DESEJOS

Quando se estuda marketing se aprende que um dos grandes objetivos é despertar no cliente o desejo de possuir ou de consumir algo, fazendo com que as técnicas de venda se tornem meio que supérfluas.
E como estamos falando de desejos, então nada melhor do que saborear, com os olhos, algumas maravilhas que estampam a símbolo dessa incrível marca.
Chega de palavras...

Alguém aceita um pedaço ???

Da empresa

A evolução visual
O logotipo da NESTLÉ sempre teve como símbolo principal o famoso ninho, que passou por algumas modificações ao longo de sua história. Apesar disto, o principal símbolo de identificação da marca sempre teve papel de destaque na imagem visual da NESTLÉ.

Os slogans

Good food, Good life. (2003)
Nestlé faz o melhor chocolate. (anos 80)
NESTLÉ faz bem. (Brasil)

Dados corporativos

● Origem: Suíça
● Fundação: 1867
● Fundador: Henri Nestlé
● Sede mundial: Vevey, Suíça
● Proprietário da marca: Nestlé S.A.
● Capital aberto: Sim
● Chairman: Peter Brabeck-Letmathe
● CEO: Paul Bulcke
● Faturamento: US$ 109 bilhões (2010)
● Lucro: US$ 35.7 bilhões (2010)
● Valor de mercado: US$ 216.4 bilhões (maio/2011)
● Valor da marca: US$ 6.548 bilhões (2010)
● Fábricas: 450
● Presença global: + 200 países com presença física em 86 deles
● Presença no Brasil: Sim (30 fábricas)
● Maiores mercados: Estados Unidos, França, Brasil e Alemanha
● Funcionários: 281.000
● Segmento: Alimentação
● Principais produtos: Sorvetes, biscoitos, cafés, chocolates, cereais, produtos lácteos
● Principais marcas: Nescafé, Maggi, Nespresso, Ninho, Perrier, Kit Kat, Leite Moça
● Ícones: O ninho de seu logotipo
● Slogan: Good food, Good life.
● Website: www.nestle.com.br

O valor
Segundo a consultoria britânica Interbrand, somente a marca NESTLÉ está avaliada em US$ 6.548 bilhões, ocupando a posição de número 57 no ranking das marcas mais valiosas do mundo. Além disso, a NESTLÉ é a 44ª maior empresa do mundo de acordo com a Fortune 500 de 2010.

A marca NESTLÉ no mundo

Atualmente a NESTLÉ, maior empresa mundial de alimentos e bebidas, está espalhada por todos os cantos do mundo comercializando seus produtos em mais de 200 países, consolidando sua presença física em 86 deles, dispondo de aproximadamente 450 fábricas, colocando a disposição dos consumidores uma enorme gama de 8 mil produtos e mais de 20 mil variações. Empregando 281 mil funcionários, a empresa suíça faturou em 2010 US$ 109 bilhões. Além de produtos para alimentação e nutrição humana, a NESTLÉ produz alimentos para animais de estimação. O Brasil é o principal mercado de biscoitos da empresa suíça, que atua nessa categoria em vários outros países na América Latina, Europa e Ásia. A empresa suíça ainda possui 26.5% da L’Óreal, maior empresa de cosméticos do mundo; e com a qual, através de joint-venture, é proprietária dos laboratórios Galderma, líder mundial em dermatologia; e Inneov, que desenvolve de forma inovadora produtos nutri-concentrados de beleza.

Outras curiosidades - Nestlé até fora do planeta

Na histórica viagem a lua na nave Apolo 11 em 1969, o cardápio dos astronautas Armstrong, Collins e Aldrin, incluía alimentos concentrados naturais como morangos, amendoins, coco e chocolates, sob a forma de cubos, estes alimentos foram desenvolvidos por pesquisadores de produtos da empresa suíça em colaboração com os técnicos da NASA. Além disso, eles tiveram à disposição no módulo lunar uma bebida açucarada à base de uva, produzida pela NESTLÉ, como também saborearam o café solúvel Nescafé.

Mais uma.
Desde a idéia original de Henri Nestlé, ter criado uma empresa alimentícia voltada a preocupação com a nutrição infantil, até os dias de hoje a NESTLÉ está entre as empresas pioneiras no mundo na adoção de parâmetros mais rigorosos do mundo para divulgar seus produtos ao público infantil. Quanto responsabilidade social.

A Nestlé no Brasil

A marca suíça começou sua história no Brasil em 1876, quando iniciou a importação da Farinha Láctea, nove anos após seu lançamento. Mas foi somente em 1921 que a NESTLÉ inaugurou sua primeira fábrica no país, localizada no interior de São Paulo na cidade de Araras, iniciando assim a produção local do leite condensado que estampava a moça leiteira (uma camponesa suíça do século XIX) no rótulo. Sem questionar a opção dos consumidores que identificavam o produto como o leite da moça, a empresa registrou a marca Leite Condensado Moça e o Milkmaid, como era conhecido, ganhou um novo nome no Brasil. Em pouco tempo o Brasil se converteu no maior mercado mundial de leite condensado, posição que mantém até os dias de hoje. Ao passar dos anos a fábrica nacional passou a produzir outros produtos como os leites em pó, Molico e Ninho integral, Farinha Láctea, passou a fabricar também os produtos de formulação infantil como o Nestogeno e o Lactogeno, passou a fabricar também os achocolatados como o Nescau e culinários como o creme de leite, primeiro creme de leite esterilizado do país, se posicionando com vantagem na frente doa cremes de leite fresco, tudo isso até a década de 30.

No final da década de 30 foram implantados os primeiros centros Nestlé de economia doméstica no país, com finalidade de auxiliar e tirar dúvidas das donas de casa e a serviços profissionais.
Em 1956 criou-se o serviço de informações científicas, voltada principalmente para pediatria e nutrição infantil.

Nos anos 60 surgiu o Serviço de Atendimento ao Consumidor, espaço para os clientes darem opiniões sobre o que quiserem dos produtos Nestlé. Ainda nessa década iniciou-se a linha Food Service no país e foi inserida a marca Maggi no mercado. Também foi instalada a fábrica de biscoitos São Luis, o que deu o nome aos biscoitos de São Luiz Nestlé. Essa década também foi marcada por inúmeros lançamentos de produtos importantes no Brasil como o Mucilon, os Ovos de Páscoa Nestlé, o Nescau instantâneo, o ninho integral instantâneo, os chocolates prestígio, os produtos da Maggi e outros da linha de alimentação infantil como os tão importantes leites Nan, antes chamados de Nanon.

Comercial São Luiz Nestlé


Ao passar das décadas as marcas foram se tornando cada vez mais fortes e sempre se acrescentando mais produtos das linhas. Os últimos lançamentos foram as máquinas do Dolce Gusto, parceria da Nestlé com a Arno em 2009, que servem muito mais do que apenas café, mas também cappuccino, café expresso, leite Molico desnatado, etc. O leite moça Light, o Sollys Zero, a água Pureza Vital e o sorvete Alpino em pote.
Em 2010 foi lançada a NESTLÉ FAST, uma linha de bebidas lácteas composta por três sabores (Alpino, Nescau e Neston); linha regular e zero do refresco em pó LA FRUTTA; bombom SUFLAIR; SOPÃO MAGGI INTEGRALLES, e sorvete de iogurte MOLICO YOGO, nas versões Natural e com Calda Frutas Vermelhas.
De primeira mão em 2011, foram lançados o Nescafé capuccino Moça, Molico Fast, Alpino dark com 60% de cacau e outras.

Á nove décadas alimentando os lares dos brasileiros, a maior companhia de nutrição, saúde e bem-estar do mundo mostra que é também sinônimo de inovação, criatividade e ousadia ao investir em estratégias que surpreendem até mesmo suas agências parceiras. Resultado: em 2011, ao completar 90 anos de Brasil, a NESTLÉ foi eleita a Melhor Empresa de Marketing do Ano. A promoção “Nestlé em Ritmo de Prêmios” (que distribuiu calhambeques semelhantes ao de Roberto Carlos, além de outros prêmios), o patrocínio à CBF e à Seleção Brasileira até a Copa de 2014, a série Galera Animal (saga de nove filhotes que defendem o meio ambiente e lutam pela sustentabilidade) exibida na Rede Globo e a roda-gigante nada convencional instalada no evento SWU (Starts with You) foram algumas das ações que fizeram a NESTLÉ se destacar no cenário nacional do marketing.
Não é surpresa nenhuma que depois de tantos lançamentos de sucesso a NESTLÉ tenha se tornado a maior empresa de alimentos do Brasil, que representa o terceiro maior mercado mundial da empresa suíça. Atualmente atua em 17 segmentos de mercado: achocolatados, biscoitos, cafés, cereais, cereais matinais, águas, chás, chocolates, culinários, lácteos, refrigerados, sorvetes, nutrição infantil (fórmulas infantis, cereais infantis e papinhas prontas para o consumo), nutrição clínica, produtos à base de soja, alimentos para animais de estimação e serviços para empresas e profissionais da área de alimentação fora do lar. No Brasil, a empresa fatura anualmente R$ 17.4 bilhões, conta com aproximadamente 19.000 funcionários, 30 fábricas, onde produz 1.300 itens de 141 marcas, e possui uma rede de distribuição que atinge mais de 1.600 municípios em todo território nacional. Em 2010, a NESTLÉ atingiu a marca de 2.2 bilhões de litros de leite produzidos. Sua rede de fornecedores conta hoje com mais de 48 mil produtores diretos e indiretos, espalhados pelo país. Toda a produção, segundo a empresa, é rastreada desde a coleta na fazenda até o recebimento na fábrica, o que assegura a qualidade do produto final. Além disso, os produtos da marca suíça estão presentes em 98% dos lares brasileiros, segundo pesquisa realizada este pela Kantar Worldpanel; e o Serviço de Atendimento ao Consumidor contabiliza aproximadamente um milhão de atendimentos por ano, sendo 53% por e-mail, 45% via telefone e 2% cartas.

O Marketing da Nestlé e suas campanhas históricas

Uma característica marcante quanto às ações de marketing da Nestlé sem dúvidas é a divulgação em massa que a empresa promove. Sempre vemos mega campanhas muitas vezes de influências globais apresentando a marca. Também pudera, com seu poder e sua participação no mercado mundial, não haveria outra estratégia se não essas divulgações massivas da empresa. O principal canal utilizado é a comunicação televisiva, porém a marca também pode ser vista estampada em mega eventos como a copa do mundo de futebol, aviões de empresas aéreas, aqui no Brasil, patrocinando o rei Roberto Carlos e todos os seus eventos, incluindo o carnaval deste ano, o evento da Fórmula Indy entre outros.

No ano de 2009 o Brasil protagonizou uma das mais famosas e marcantes campanhas publicitárias da empresa, trazendo de volta a mídia, a maior campanha institucional da empresa dos últimos 10 anos, voltada exclusivamente para os chocolates Nestlé intitulada de CHOCOLOVER. Sua principal missão é despertar nos consumidores a vontade de assumir a paixão pelo chocolate. Através do site da empresa, um link direcionava a um hotsite específico que lhe ajudava a descobrir se você era ou não um Chocolover. Por meio da campanha a marca homenageava os amantes do chocolate e além do sucesso absoluto da campanha, para a empresa, foi gratificante perceber, intuir e criar uma expressão que tinha todas as chances de se transformar em sinônimo de forma de expressão a uma paixão total por um produto. Chocolovers se tornou uma expressão tão forte, que recentemente a empresa lançou uma linha de sorvetes com o mesmo nome. A nova linha de picolés, constituída por três sabores elaborados a partir de produtos clássicos da sua linha de chocolates, inclui o Chokito (picolé de sabor baunilha com caramelo e cobertura de chocolate ao leite com flocos de arroz), Prestígio (apresenta uma nova fórmula, deixando o picolé ainda mais cremoso e com sabor marcante de coco) e Diplomata.

Em uma outra grande campanha publicitária a Nestlé resolveu decolar, literalmente, fechando acordo com uma empresa de aviação civil a Azul Linhas Aéreas Brasileiras. Com esse acordo fechado a Nestlé adesivou 15 aviões da companhia com imagens e mensagens da sua linha de chocolates. Os temas escolhidos foram “Eu sou Chocolover”, “Surflair” e "Especialidades". Cada tema estará estampado em cinco aviões da frota da companhia onde também estão previstas ações de marketing dentro das aeronaves com os passageiros.

A escolha dos temas tem um motivo. “Eu sou Chocolover” da campanha Chocolover, valoriza os fãs de chocolate intitulando essa identidade.
A caixa Nestlé Especialidades está presente na vida dos brasileiros a mais de uma década e também está com novidade nas variedades dentro da caixa com o bombom Surflair tablete de 10 gramas, já eleito pelos consumidores como a melhor opção da caixa, sendo também a única empresa de chocolates com um do tipo aerado no mix que ao todo são mais de 13 variedades exclusivas que trazem miniaturas dos melhores chocolates Nestlé como o Alpino, Galak, Prestígio, Chockito, entre outros.
A marca Suflair é sinônimo de inovação e exclusividade quando o assunto é chocolate aerado. A mais recente novidade é o bombom Suflair. Mesclando a leve crocância da casquinha de wafer ao puro chocolate da cobertura, o lançamento surpreende por meio da sensação de derretimento do recheio aerado na boca e agrega um novo formato a uma das marcas de chocolates preferidas no Brasil.

Divisões Nestlé

A Nestlé com seus vastos segmentos de produtos e a presença no mercado mundial, precisou definir a empresa uma série de outras divisões, assim, cada divisão é responsável por um seguimento. Esta manobra possibilita melhor acompanhamento, planejamento e controle de seus seguimentos no mercado.

A divisão mais importante é a chamada “Divisão de Linha Seca”. Esta divisão trata da importância a todos os produtos tradicionais como os enlatado, produtos em pó, biscoitos, cereais, chocolates, culinários, etc. Outra divisão é a divisão “Pet Care” ou “Divisão de Alimentos para Cães e Gatos”. Nesta divisão predomina os produtos da Purina que agregam uma grande quantidade de marcas conhecidas como a Alpo, Kanina, Friskies, Dog Chow, Cat Chow, Beneful, entre outras.

Mais uma divisão muito importante e recente diante as outras é a “Divisão de Águas” ou “Nestlé Waters”. Apesar de ser uma divisão recente dentro de um comparativo global, as intenções da Nestlé com o mercado de águas minerais vem desde 1969, com participação nas ações da Vittel, companhia francesa que em 1987 passou a ser 100% propriedade da Nestlé. A partir daí outras marcas também muito famosas se tornaram aquisições da Nestlé, como a Perrier, também francesa e a San Pellegrino, italiana. Apenas em 2002 a Nestlé uniu todas essas forças e criou a “Nestle Waters”, possuindo hoje participação em 140 países representados por 64 marcas distintas, emprega mais de 31 mil pessoas e fatura em torno de £$ 6 bilhões com uma demanda de aproximadamente 30 bilhões de litros de água mineral.

Outra divisão é a Nestlé Food Service, conhecida como “Nestlé Professionals” com o objetivo principal de atender outras empresas como restaurantes, padarias e linhas de produção alimentícias. Esses serviços englobam a análise de necessidades operacionais e a apresentação de soluções, desenvolvimento de novas aplicações e receitas, análise de custos, implantação de novas tecnologias e apresentação de soluções mercadológicas. Resumindo, nessa divisão a empresa visa facilitar o trabalho de todos aqueles que se preocupam em proporcionar o melhor para seus clientes. Para atender essa excelência a Nestlé instalou um suporte técnico e marketing específico para as vendas de máquinas dispensadoras específicas para certos canais de consumo fora do lar. Somente no Brasil existem mais de 12 mil máquinas instaladas em estabelecimentos relacionados à venda de alimentos. Os principais produtos desta divisão são as barras de cobertura de chocolate; culinários, com caldo Maggi, Grill, Fondor e outros temperos; sopas e bases para molhos; lácteos, com creme de leite; docinhos e leite condensado Moça; bebidas, com Nescau, Nestea e Molico e os cafés com Nescafé e Coffee Mix para máquinas de cafés. Atualmente esta divisão conta com 15 fábricas espalhadas pelo mundo, empregando mais de 10.000 pessoas em 97 países, incluindo mais de 100 Chefs de Cozinha.

Outra divisão extremamente importante para a Nestlé e para os consumidores é a “Nestlé Nutrition”. Através do seu Centro Nestlé de Pesquisa em Nutrição, um dos principais laboratórios do mundo em termo de pesquisa em alimentícios, além de mais 17 centros de desenvolvimento de produtos em todo o mundo, reunindo uma equipe de 300 cientistas e especialistas internacionais. Dessa excelência surgiu o mais presente slogan “Good Food, Good Life” garantindo sua presença marcante promovendo saúde e bem estar para todas as idades, situações e estilo de vida. Aqui a Nestlé utiliza de técnicas de formulação avançada desde a seleção de matéria prima aos testes finais de tolerabilidade e especificações dos produtos para cada situação. Dentro dessa divisão ocorrem outras quatro subdivisões distintas para atendes a Nutrição Infantil, com alimentos para bebês como o mucilon, papinhas em geral, e alimentos pediátricos como os produtos da linha Nan, Nestogeno, Alfaré, Alprem entre outros, que atendem situações específicas para cada fase da desenvolvimento ou em casos especiais como crianças intolerantes a lactose, ou ao próprio leite materno. Possui também uma subdivisão de Performance Nutrition, voltada para atletas de alta performance, destacam-se as marcas Power Bar e Musashi. Weight Managemente é a terceira subdivisão, preocupada como controle de peso, destacando-se as marcas Jenny Craig e Protéika. A última sub divisão é a Healthcare Nutrition ou Nutrição Clínica, destacando-se as marcas Clinutren, Resource, Nutren, Peptamen, Boost (diabetes) e Optifast.